Returpolitik

Opdateret:

Oversigt

Gracefulshoulder er forpligtet til at levere høj kvalitet i alle vores landskabsdesign projekter. Denne returpolitik beskriver vores procedurer for håndtering af tilbagebetalinger, projektændringer og eventuelle problemer med leverede tjenester.

Projekt Annullering

Hvis du ønsker at annullere et projekt før start, skal du give skriftligt varsel mindst 14 dage før den planlagte startdato. Eventuelle forudbetalinger vil blive refunderet, minus eventuelle omkostninger, der allerede er påløbet for designarbejde eller materialer, der er bestilt specifikt til dit projekt.

Ændringer Under Projektet

Ændringer i projektets omfang under udførelsen kan påvirke den endelige pris og tidslinje. Alle ændringer skal godkendes skriftligt af begge parter før implementering. Eventuelle ekstra omkostninger eller tidsjusteringer vil blive kommunikeret tydeligt før godkendelse.

Materialer og Planter

Alle materialer og planter, der er bestilt specifikt til dit projekt, kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller ikke opfylder specifikationerne. Hvis materialer eller planter er defekte ved levering, vil vi erstatte dem uden ekstra omkostninger.

Garanti og Rettelser

Hvis der opstår problemer med det udførte arbejde inden for garantipærioden, vil Gracefulshoulder rette fejlene uden ekstra omkostninger. Dette gælder for:

Refusion

Refusioner behandles på individuel basis og afhænger af projektets status og omstændighederne. Hvis en refusion er berettiget, vil den blive behandlet inden for 30 dage efter godkendelse. Refusioner vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige betaling.

Uoverensstemmelser

Hvis du er utilfreds med noget aspekt af det udførte arbejde, bedes du kontakte os umiddelbart. Vi vil arbejde sammen med dig for at løse eventuelle problemer til din tilfredshed. Vores mål er at sikre, at alle kunder er tilfredse med deres landskabsprojekter.

Force Majeure

Gracefulshoulder er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler i levering forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til ekstreme vejrforhold, naturkatastrofer, pandemier eller anden force majeure begivenheder.

Kontakt

For spørgsmål om returpolitik eller for at anmode om en refusion, kontakt Gracefulshoulder på:

Gracefulshoulder
Hillerødgade 30b
2200 Frederiksberg, Danmark
Telefon: +45 32 88 78 44
E-mail: message@gracefulshoulder.world

Opdateringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne returpolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret dato.

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Ved at fortsætte accepterer du vores brug af cookies.